La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) est un service du ministère de l'économie.
Ce service est chargé de veiller au bon respect du droit de la consommation par les entreprises. Par exemple :
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Respect du droit de résiliation des clients
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Interdiction de publicité mensongère et des faux rabais
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Obligation d'étiquetage des marchandises
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Sincérité de l'étiquetage (liste et origine des ingrédients, lieu de fabrication etc...)
La DGCCRF peut enquêter, suite à un signalement ou non, pour vérifier si une entreprise respecte ou non la loi.
Elle peut ordonner aux entreprises qui ont des pratiques non conformes à la loi de les changer, parfois en leur accordant un délai.
Enfin, la DGCCRF peut sanctionner les entreprises qui ne respectent pas les droits des consommateurs.